1с фреш не работает
Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.94.17) Фреш ОСН
Добрый день!
Перестали загружаться выписки из банка. При нажатии на кнопу «Загрузить» нет реакции. При попытке настройки обмена с банком, программа выдает ошибку.
Светлана, добрый день!
Действительно, чтобы работать с файлами во Фреш нужно установить расширение для работы с файлами. Если раньше оно было установлено и загрузка во Фреш проходила нормально, а потом вдруг перестала, то обратите внимание, не меняли ли вы браузер? Расширение работает не со всеми браузерами, например, с Яндексом не работает точно. Поэтому если поменяли браузер на Яндекс и сделали его основным, то ситуация понятна. Аналогично с Опера. Тут вам нужно сделать основным Браузер Google Chrome или вернуть тот, что был до изменения.
После этого вам придется выполнить удаление расширения, как я описала ниже и заново его установить.
Если расширение и раньше не было установлено, то нужно его установить.
Как это делается:
1. Открываете раздел Администрирование — шестиренка — Настройка Действий.
4. Нажимаете на установленную команду. На экране появится кнопка Перейти. Нажимаете ее и переходите в место установки расширения.
5. Справа вы увидитен кнопку Установить. Нажимаете ее и запускаете процесс установки расширения в Браузер.
6. В форме установки нажимаете Установить расширение
Расширение в браузере установлено.
Теперь устанавливаете приложение на ПК.
7. По окончании установки расширения в браузере появится белая длинная стрелка внизу, которая указывает, что в нижней строке экрана у вас выгружен и готов к установке файл 1СFileExtensionChr…exe
.
Это значит, что вам нужно запустить установку этого файла. Запускаете двойным кликом мышки.
8. В форме установки нажимаете кнопку Запустить и ждете, пока не закончится (все поле закрасится синим цветом)
После этого нажимаете кнопку Close и перезапускаете 1С
Вы все установили, можно проверять работу расширения, например, загрузить файл в Банк клиент.
На всякий случай привожу процедуру удаления расширения (если вдруг что-то пойдет не так, или не получится установить сразу с первого раза).
Для удаления расширения нужно будет:
1. Удалить расширение из браузера, показываю на Coogle Chrom: встать на три точки — Дополнительные инструменты — Расширения. Находите Расширение для работы с 1С:Предприятие и нажимаете кнопку Удалить.
2. удалить приложение с ПК: кнопка ПУСК — Панель управления — Программы — Программы и компоненты. Находите указанную на рисунке программу и удаляете.
PS: обращаю ваше внимание, что установить расширение для работы с файлами вы можете совершенно бесплатно!
Оно очень помогает в работе при работе с банком, сохранении файлов, работе с регламентированной отчетностью в 1С, загрузке и выгрузке данных из/в файлы.
Кроме того, если вам не понравится, вы всегда сможете удалить расширение, я показала, как это сделать.
Одно важное замечание: расширение работает не со всеми браузерами, например, с Опера и Яндекс оно точно работать не будет. А если у вас Google Chrome, то там работает все нормально. Рекомендую устанавливать расширение на нем.
На всякий случай даю техподдержку Фреш: она круглосуточная.
8 (800) 333-72-27
Они отлично сориентируют вас, если будут сложности и даже вышлют видео, если будут проблемы с удалением и установкой расширения. Поскольку обслуживание и работа Фреш имеет свои отличия от обычной 1С и технические моменты удобно уточнять у них. Они за это отвечают.
Вы можете задать еще вопросов
Доступ к форме "Задать вопрос" возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8
Нажимая кнопку "Задать вопрос", я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>
Из всех тем на «Клерке» про 1С — облачный вариант его использования — самый противоречивый.
А все потому, что многие бухгалтеры:
— не доверяют облаку;
— знают о нем только понаслышке — да еще и от тех, кто побаивается этой технологии.
Замкнутый круг. Поэтому мы вместе с редакцией «Клерка» сели за чашечкой виртуального чая и решили разобрать те мифы, которые все еще терзают многих бухгалтеров и не дают работать в более современной, облачной версии 1С.
Миф № 1. Миф про то, что большинство еще верят в мифы про облако
Да, многие еще не работали с облаками. Но все больше тех, кто решился и не прогадал.
Сейчас 1С в облаке — это уже не для тех, кто любит выпендриваться.
Это так же нормально, удобно и безопасно, как расплатиться ApplePay, а не сыпать перед кассиром мелочью из кошелька.
Еще пару лет назад на семинаре про онлайн-решения для бухгалтерии на вопрос «Работаете ли вы в 1С в облаке?» участники отвечали «Как бы ни хотелось, но это нереально. Все тормозит и виснет».
Сейчас таких мнений практически не слышно. Почему? Во-первых, скорость интернета у пользователей сейчас уже не та, чем несколько лет назад. Во-вторых, развиваются и сами облачные сервисы. И скорость работы сервисов, в общем, не отличается от «коробочной».
Миф № 2. Облачные сервисы — это сложно
1С в облаке — это просто. Не нужно быть интернет-гуру, чтобы разбираться в работе системы.
Саша Кондакова, владелица магазина цветов и подарков «Цветник», которая подключила 1С:Фреш, рассказывает: «Сервис настолько прост, что без какого-либо образования его используют все сотрудники магазина».
Фактически, с учетом круглосуточной техподдержки, с 1С:Фреш вы можете обойтись без собственного программиста.
Партнер 1С по направлению Фреш поможет все настроить и перелить базу.
Для выгрузки из сервиса тоже не требуется участия программиста.
Начать работу в 1С можно через 15 минут после регистрации.
Миф № 3. Облако — это небезопасно
Облако гарантирует сохранность данных.
В 1С:Фреш повышенный уровень безопасности. Ваши информационные базы хранятся в дата-центре компании «1С».
Доступ к базам имеют только владельцы абонентов.
Из 1С никто не может получить доступ без разрешения абонента.
Миф № 4. Облачные сервисы — только для маленького бизнеса
Нет, потому что сервис 1С:Фреш подходит под нужды предприятий любого масштаба и разных областей деятельности.
Это тот же самый 1С (все варианты — от 1С: Бухгалтерии и 1С:ЗУП до 1С:ERP Управление предприятием), просто «хранится» все не на жестком диске, а в облаке.
Кстати, ERP (1C:ERP) система в облаке — это эксклюзив 1С:Фреш, у других облачных сервисов ее нет.
Миф № 5. Облако медленнее получает обновления
Нет. У вас всегда будут самые свежие обновления напрямую от 1С.
Важно понимать: 1С — это не конкуренция «коробочным» версиям, это параллельное направление, которое сама компания 1С очень заинтересована развивать.
Миф № 6. Облако дороже
Наоборот. Облако помогает сэкономить: на покупке программ «1С», сервера и техническом обслуживании.
Ну, и плюшки от 1С:Фреш. Например, всем своим клиентам он дает бесплатный доступ к Информационной системе ИТС.
А в тарифах ПРОФ, КОРП и ERP бесплатным будут «1С: Отчетность», «1С:Контрагент» и «1С: ЭДО». У других сервисов это стоит от 3900 руб.
За установку 1С:Отчетность во Фреш не возьмут денег (другие сервисы берут обычно от 1000 до 5000 руб).
Давайте пробовать
Мнение «Центр обслуживания бизнес» может не совпадать с мнением редакции «Клерка». Хотите высказаться сами?
Пользователи могут работать с приложениями сервиса с помощью веб-браузера. В этой статье будет описана настройка браузера для работы в сервисе «1С:Фреш».
Браузеры, которые можно использовать для работы в сервисе 1С:Фреш:
· Google Chrome для Windows (32- и 64-разрядные версии);
· Mozilla Firefox версии от 38 для Windows и Linux;
· Microsoft Internet Explorer версий 8, 9 (x86), 10 (x86), 11;
· Microsoft Edge для Windows;
· Apple Safari версий от 4.0.5, для Mac OS X.
Сервис не поддерживает другие браузеры (Опера, Яндекс браузер, UC Browser и др.) и устаревшие версий браузеров (например, Microsoft Internet Explorer 6).
С приложениями сервиса можно работать не только через браузер, но и с помощью тонкого клиента 1С:Предприятия 8.
Подробнее о том, как установить и настроить «тонкий клиент», читайте здесь.
Настройка Google chrome
6. Закройте панель "Настройки содержания страницы" (Content settings) нажатием кнопки "Готово" (Done).
7. Под надписью "Скачанные файлы" (Downloads) рекомендуется включить флажок "Всегда указывать место для скачивания" (Ask where to save each file before downloading).
Готово! Google chrome готов для работы с сервисом 1С:Фреш.
Настройка Mozilla Firefox
1. Запустите с помощью браузера Mozilla Firefox любое приложение «1С:Предприятия».
2. Появится информационное окно, рекомендующее установить расширение браузера. Нажмите в нем кнопку "Установить расширение (рекомендуется)".
4. В запросе подтверждения установки расширения нажмите кнопку "Установить" (Install now).
5. Дождитесь окончания установки расширения и затем нажмите кнопку "Перезапустить сейчас" (Restart now).
Установленные сторонние расширения браузера могут помешать установке расширения «1С:Предприятия» и корректной работе браузера. В этих случаях рекомендуется отключить сторонние дополнения (расширения) браузера.
Настройка Internet Explorer
11. Перейдите на вкладку "Конфиденциальность" (Privacy). На этой вкладке:
- Проверьте, что уровень настроек безопасности выбран "Средний" (Medium) или "Умеренно высокий" (Medium High). Это необходимо для приема cookie.
- Если желательно использовать блокирование всплывающих окон, то флажок "Включить блокирование всплывающих окон" (Turn on Pop-up Blocker) должен быть включен. В этом случае следует нажать кнопку "Параметры" (Settings), добавить сайт //1cfresh.comк списку "Разрешенные веб-сайты" (Allowed sites), и нажать кнопку "Закрыть" (Close).
12. Закройте диалоговое окно "Свойства браузера" (Свойства обозревателя, Internet Options) нажатием кнопки "ОК".
13. Закройте все окна браузера Internet Explorer, а потом запустите браузер снова, чтобы все настройки начали действовать.
Готово! Internet Explorer готов для работы с сервисом 1С Фреш.
Настройка Microsoft Edge
1. Запустите браузер.
3. В выведенном меню выберите пункт "Параметры" (Settings).
4. В выведенной панели параметров нажмите кнопку "Просмотреть дополнительные параметры" (View advanced settings) под надписью "Дополнительные параметры" (Advanced settings).
5. В выведенной панели дополнительных параметров:
Готово! Microsoft Edge готов для работы с сервисом 1С Фреш.
Настройка Safari
1. Откройте браузер Apple Safari.
2. Вызовите окно настроек Apple Safari выбрав команду меню: "Safari|Настройки" (Safari | Settings).
3. В появившемся окне выберите вкладку "Безопасность" (Security).
4. На этой вкладке:
- флажок "Блокировать всплывающие окна" (Block pop-up windows) дожен быть выключен;
- флажок "Включить JavaScript" (Enable JavaScript) должен быть включен.
5. Перейдите на вкладку "Конфиденциальность" (Privacy). На этой вкладке значение переключателя "Файлы сookie и данные веб-сайтов" (Cookies and website data) должно быть:
Купили в нашей конторе фреш для запихивания туда всех учреждений. Проблема началась почти сразу.
вся инфраструктура виртуальная на схд. Серваки за координатором Vip net. Кластер,субд ( sql serv), серверы где работают люди и сервак со фрешем - все отдельно. Последний развернул пока на одном потому что пока это делается в рамках изучения как это все работает. Базы агента, менеджера и демо базу развернул на кластере, опубликовал на сервере со фрешем. Если проверять через браузер на любом сервере внутри инфраструктуры- базы открываются. Публиковал на IIS. В базе менеджера прописываются все ссылки, которые будут использоваться. Прописываются они для всех абсолютно баз. К каждой базе есть две публикации, внешняя и внутренняя. Последняя используется базой агента сервиса для выполнения обновлений и всех задач, которые будут выполняться невидимо от пользователей. Так вот при попытке записать например в настройках для базы менеджер ее внутреннюю ссылку тут же проверяется подключение к этому url. Подключение падает с ошибкой, если поставить флаг не проверять подключение и сохранить настройки и перезайти, то поле url и пользователь с паролем к этой базе просто исчезают.
500 - Internal server error.
There is a problem with the resource you are looking for, and it cannot be displayed
Спрашивал у наших безопасников, да факт попытки подключения программы по вышеуказанному адресу зафиксирован и блокирован , т.к. сеть в защищенном сегменте. ОТкрыли "туда" доступ, но "оттуда-то" программа не достучиться все равно, адреса публикации то снаружи не найти. Написал в тп 1с, ответили, что происходит попытка подключения рабочего процесса кластера к каталогу публикации базы. Доступ к учетной записи службы кластера я добавил по сети к указанному каталогу, ошибка все равно одна и та же. Нажимаю проверить подключение, в process monitor вижу успешный доступ к каталогу. Еще раз написал в ТП, уже 2 неделя пошла и молчат. Подскажите может хоть какие -то мысли есть, у нас тут в регионе с этим фрешем даже франчи не сталкивались.
А почему адреса публикации снаружи не найти?
Ты же опубликовал на одном и том же IIS и внешние и внутренние? По книжке делал - папки публикаций сконвертировал в приложения?
да, конвертировал все по инструкции для развертывания демо примера № 2. А как он найдет его снаружи, айпи же получается нужно выводить наружу для этого сервера.
(3) Так у тебя если внешние публикации на том же иисе и видятся, то и внутренние должны. Если режутся запросы файерволом, то с безопасниками разбирайте траффик, создавайте буфферный сегмент, куда будет доступ с внешки по определенным портам и с внутреннего защищенного контура.
дело даже не том, что блокирован доступ извне. У меня стоит vip net client на рабочем пк, сервер за координатором и у меня все публикации открываются. Доступ именно так и организован - только тем у кого есть вип нет, иначе он туда просто не попадет Дело то в том, что механизм публикации должен подразумевать локальное развертывание, зачем мне открывать доступ снаружи если он мне там не нужен. Происходит попытка подключения зачем то к сайту 1С. Все учреждения, которые будут пользоваться фрешем так же имеют координаторы Vip net и соот-о доступ по портам к серверу публикаций.
это уже не ко мне вопросы, руководство красивую картинку увидело, загорелось и купило. С этим доступом я уже заколебался, это вы правы, что вся 1с стучится к себе. Открывали электронный больничный для обмена с фсс, каких только там запросов нет, даже забугор иногда просится.
Вопросы относительно работы в личном кабинете 1С:Фреш могут возникать не только у действующих клиентов, но и у потенциальных пользователей. Программа представляет собой облачное хранение данных предприятия и его сотрудников, позволяет обмениваться информацией по интернет сети с контролирующими органами и контрагентами.
Разработан аккаунт 1С:Фреш для индивидуальных предпринимателей, самозанятых лиц и организаций с разного масштаба и форм правовой собственности. В обзоре мы ответим на популярные вопросы клиентов и обратим Ваше внимание на важные аспекты работы в личном кабинете.
Могу ли я перейти с ИТС ПРОФ на 1С:Фреш?
Вы можете переключиться в личный кабинет 1С:Фреш абсолютно бесплатно, если у Вас установлена программа 1С:Предприятие и имеется действующий договор 1С:ИТС с установленным уровнем ПРОФ.
Облачное хранение 1С:Фреш поможет решить бесплатно следующие проблемы:
- необходимо повысить количество пользователей до 5 человек;
- появилась потребность в выделении места кадровика с подключением к 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8;
- один компьютер не видит другой из-за проблем с локальной сетью;
- не работает аппаратный ключ 1С:Бухгалтерии предприятие.
Для Вас будет выделен инженер, который регулярно будет контролировать корректность работы сети, настраивать её, диагностировать состояние Вашей базы, делать архивное хранение и прочее.
Как перейти из обычной локальной версии программы на версию 1С:Фреш не потеряв при этом данные?
Проводить действия по выгрузке данных из локальной сети в облачное хранилище 1С:Фреш могут только администраторы. Войдите в личный кабинет под своим логином и паролем. В левой части экрана внизу перейдите по кнопке “Администратор” и в списке выберите пункт “Выгрузить данные для перехода в сервис”.
Будет запущен процесс формирования файла data.dump. По окончании нужно будет выбрать место его хранения и сохранить документ. Процедура занимает некоторое время, поэтому дождитесь полного окончания.
Зайдите в личный кабинет 1С:Фреш через официальный сайт. Затем в верхней части экрана выберите кнопку “Загрузить базу в сервис”.
В открывшемся окне внизу кликнуть по строке “Файл данных” и найти его на компьютере для дальнейшей загрузки.
Проверьте список пользователей, кому будет доступна информация, а также их права. После того как в списке приложений личного кабинета 1С:Фреш в строке с данным файлом статус поменяется на “Используется”, то это означает, что база загружена и ей можно пользоваться.
Как узнать свой регистрационный номер (код абонента)?
При авторизации в личном кабинете 1С:Фреш на странице “Менеджер приложений” Вы можете увидеть регистрационный номер или код абонента. Он отображается в скобках рядом с Вашим логином.
Смогу ли я работать в сервисе при медленном интернет-соединении?
Программа может работать при разной скорости интернета. Если она упала, то уменьшается трафик и число обращений к серверу, чтобы повысить производительность. Вы можете вручную настроить стабильную передачу данных при низкой скорости.
В личном кабинете 1С:Фреш в правом верхнем углу кликните по значку с тремя горизонтальными линиями. В списке перейдите в раздел “Настройки” и затем в пункт “Параметры”. Появится диалоговое окно, в котором нужно установить галочку в соответствующей строке.
Сохраните настройки и выйдите из приложения. Затем вновь авторизуйтесь по логину и паролю. Теперь Вы будете нормально работать в личном кабинете даже при низкой скорости интернет-соединения.
Где хранятся данные информационной базы?
Сведения по Вашей организации и сотрудникам надёжно защищены и доступны только Вам и тем пользователям, которым Вы дали соответствующие права. Передача данных и хранение проходят в безопасном режиме и надёжно защищены. Сама база располагается в современном дата-центре.
Какой браузер выбрать для работы в 1С:Фреш?
Работать в личном кабинете 1С:ФРеш можно практически через любой современный браузер последней версии. На сегодняшний день программа совместима с Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer или Apple Safari.
Есть ли в сервисе возможность работы с “Клиент банком”?
Безусловно через личный кабинет 1С:Фреш можно работать с “Клиент банками”. Полный список банков, поддерживающих стандарт обмена данными с “1С:Предприятие — Клиент банка” можно узнать на официальном ресурсе.
Как взаимодействует сервис 1С-Отчетность с 1С:Фреш ?
Если у Вас есть договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, то все обновления в программе облачного хранения будут проходить автоматически. Это даст возможность Вам отправлять своевременную отчётность в контролирующие органы на установленных бланках. То есть теперь Вы не сможете случайно заполнить форму старого образца. А обмен данными происходит моментально.
Как сделать резервную копию в сервисе?
система регулярно осуществляет автоматическое резервное копирование информации в целях её сохранности. Вы также можете настроить время проведения таких действий, чтобы они не отвлекали Вас от отчётности или работы в личном кабинете. А также есть возможность вручную сохранить сведения в любой момент. Для этого нужно в меню выбранной карточки вверху кликнуть по кнопке “Резервное копирование” и в списке перейти в пункт “Создать резервную копию”.
Появится окно, в котором нужно выбрать дату и время создания резервной копии.
Справка! В момент проведения копирования данных в архив в системе 1С:Фреш не должно быть пользователей.
Как узнать срок действия договора/лицензии?
Для того чтобы узнать срок действия договора Вам нужно войти в личный кабинет менеджера сервиса. Перейдите в меню “Мои подписки” и затем выберите “Активные подписки”. После того как Вы кликните по кнопке “Показать всё”, то появится информация по договору.
Если Вы находитесь в 1С:Отчётность, то зайдите в раздел “Настройки” и найдите пункт “Настройки обмена с контролирующими органами”. Откроется страница, на которой появится информация о сроках действия сертификатов и лицензий.
Есть ли ограничения на размер базы данных в 1С:Фреш?
Ограничения по размеру базы 1С:Фреш не установлены. Исключением из данных правил являются тарифы:
- КОРП подразумевает 2 базы: 1С:Комплексная автоматизация + одна из 10 баз любых приложений тарифа ПРОФ;
- ПРОФ до 10 баз.
Отзывы о сервисе
Для составления общего представления о возможностях и преимуществах облачного хранения 1С:Фреш предлагаем ознакомиться с положительными и отрицательными отзывами. Например, на одном из ресурсов Екатерина Романова говорит, что вести бухгалтерию стало намного проще. Теперь обновления бесплатные и автоматически проходят без участия клиента. Освоить интерфейс просто, так как он очень прост и понятен.
На другом ресурсе пользователи обсуждают экономическую выгоду от установки программы облачного хранения для бухгалтерии. Артём говорит, что это слишком дорого и выгодно для тех, у кого много баз. Простые коробочные версии 1С и так работают нормально и переходить на новую лицензию не видит смысла.
Если у Вас уже установлена программа 1С:Фреш, то мы просим поделиться своим опытом и подробно рассказать о её плюсах и минусах. Ваше мнение очень важно для других пользователей, так как на его основе они смогут понять необходимость в переходе на облачное хранение и узнают подробно о ресурсе.
Читайте также: