1с чеки не уходят в офд
В настоящее время предприниматели обязаны использовать онлайн-кассы (контрольно-кассовую технику, ККТ). Такие кассы автоматически передают информацию о продажах в налоговую через операторов фискальных данных (ОФД). Разбираемся, какая ответственность грозит за нарушение законов о работе с онлайн-кассами и как избежать проблем с отправкой чеков в ОФД.
Кому выписывают штрафы за непередачу данных в ОФД
В статье 1.2 ФЗ-№ 54 написано, что пользователи должны передавать данные о пробитом чеке в налоговую в момент продажи и обязательно через ОФД. Пункт 7 статьи 2 позволяет этого не делать, если касса находится:
- В местах, где сеть недоступна.
- В учреждениях ФСБ, государственной охраны, внешней разведки.
- На территориях военных объектов.
Онлайн-кассы полноценно работают без отправки данных в ОФД 30 дней, а после этого блокируются — фискальный накопитель отключается, а аппарат перестаёт выдавать чеки.
Пункт 4 статьи 14.5 КоАП РФ вводит ответственность за непередачу данных ККТ — предупреждение или штраф:
- 1.5—3 тысячи рублей для должностных лиц;
- 5—10 тысяч рублей для юридических лиц.
В этом случае должностное лицо — кассир, а юридическое — руководитель организации.
Письмо Министерства финансов РФ № 03-01-15/33121 от 30 мая 2017 года поясняет — ответственность по 14.5 не наступает, если руководитель доказал, что действовал по закону, а нарушение — не его вина.
Также штраф не назначают, если:
- ККТ неисправна;
- интернет работает с перебоями;
- есть проблемы с передачей данных в ОФД по вине провайдера или самого оператора, в том числе если оператора фискальных данных лишили лицензии.
При сбое соединения ККТ сохраняет информацию, которую не получилось передать. В системе диагностики можно узнать дату и время, когда документы перестали отправляться в ОФД.
Ответственность за выполнение закона лежит на пользователе кассы, а значит доказывать, что нарушение не было умышленным, должен сотрудник или руководитель компании.
Почему не передаются данные из кассы
Причины, по которым данные не попадают к оператору:
Проблемы со связью. Касса не передаёт информацию оператору, так как отсутствует подключение к интернету.
Это происходит, если:
- Неправильно настроено подключение кассы к сети;
- Не оплатили интернет;
- У провайдера возникли проблемы на линии;
- Сломался роутер или перебит интернет-кабель.
Решение. Проверить, работает ли интернет в помещении, связаться с провайдером, осмотреть роутер и кабели, пригласить системного администратора.
Неисправная ККТ. Касса приходит в негодность, если сломан модуль связи или фискальный накопитель. Срок службы последнего — 3 года. Решение. Ремонт или покупка новой кассы или фискального накопителя.
Неправильные настройки ККТ. Некачественное ПО и неправильная настройка приводит к сбоям в работе кассы. Решение. Отключите кассу и пригласите системного администратора.
Проблемы у оператора ФД. Это случается, если у оператора вышли из строя сервера или появились другие проблемы в связи. Решение. Свяжитесь с оператором и уточните проблему. В этом случае решением проблем занимается сам оператор.
Как узнать, что касса не передаёт информацию ОФД
- отчет о закрытии смены, который касса формирует после сдачи смены кассира;
- отчет о состоянии расчётов, который можно вызвать в любое время через кассу.
Оба отчёта пишут о «числе непереданных ФД». Если значение этого поля «0» — всё в порядке, ОФД получает данные. Если число больше нуля, обратите внимание на дату первого непереданного ФД. С этого момента начинается отсчёт 30 дней, которые закон даёт пользователям на устранение проблем. Также узнать о передаче фискальных документов с кассы можно в «Личном кабинете» на сайте оператора.
Что делать, если данные не передаются
Информация о продажах сохраняется на фискальном накопителе и когда проблемы со связью устранят — отправится в ОФД. О неполадках с соединением должен знать каждый кассир, принимающий смену за кассой, а также системный администратор и ОФД.
Если проблема в неисправности самой ККТ, работу за кассой останавливают и вызывают системного администратора, чтобы тот осмотрел аппарат. Работать без кассы нельзя — согласно пункту 2 статьи 14.5 КоАП РФ, за это можно получить штраф:
Штраф за неприменение ККТ
для должностных лиц — до половины суммы продаж без ККТ, но не меньше 10 тысяч рублей; для юридических лиц — до ста процентов суммы продаж без кассы, но не меньше 30 тысяч рублей.
Что делать, если причина неисправности не установлена
Налоговая служба должна получить непереданные ФД в течение 30 дней. Онлайн-касса автоматически отправляет сведения в ФНС, после устранения неполадок с оборудованием или интернет соединением. Если самостоятельно установить причину неисправности не удалось и ФД не переданы, обратитесь на круглосуточную линию техподдержки по номеру 8 800 700 80 86.
Оператор «Астрал.ОФД» следит за соблюдением законов о работе с кассами, имеет лицензии от федеральных ведомств и регулярно проверяет торговые точки. Компания регистрирует и снимает с учёта ККТ, а техподдержка «Астрал.ОФД» работает круглосуточно. Представительства компании есть во всех регионах России. Чтобы уточнить условия и заключить договор, оставьте заявку на нашем сайте сайте.
Жизнь индивидуального предпринимателя — сайт на простом языке об отчетности ИП
20.01.2019 admin Comments 8 комментариев
Добрый день дорогие друзья! Сегодня хотел бы затронуть тему с кассовым оборудованием. Совсем недавно, один из читателей моего блога, попросил меня о помощи. Он сказал мне, что у него имеется касса и программа 1С. И все до недавнего времени было хорошо, но теперь у него не отправляются чеки в ОФД. Давайте разбираться!
Не отправляются чеки в ОФД
Если у Вас не получается самостоятельно решить данную проблему, то Вы можете перейти в раздел ПОМОЩЬ и Вам помогут наши специалисты.
Я перечитал большое количество материала в интернете, чтобы понять, почему же все-таки чеки перестали отправляться. Многие дают советы: выключить включить кассу, проверить работу интернета и многие другие. И я послушно выполнял все советы, которые находил. И я уверен, что данные советы многим помогли. Но в данном случае, ни один совет не принес мне нужного результата. Чеки как не отправлялись, так и не отправляются.
РЕШЕНО! Не отправляются чеки в ОФД
Решение оказалось очень простым, но о нём я узнал совершенно случайно! Касса у меня фирмы АТОЛ, соответственно драйвера я буду использовать этой же фирмы.
Я установил драйвер, который нашел на сайте производителя, касса появилась в 1С. Значит с драйвером все хорошо и драйвер рабочий. НО! За передачу чеков в ОФД отвечает служба EthernetOverUsb. Оказалось, что чеки не передавались именно из-за этой службы.
Я прочитал на различных форумах, что нужно делать с этой службой. Я ее и перезапускал и чеки тестовые печатал, но найти причину, почему служба не передает чеки я ни как не мог.
Служба EthernetOverUsb (EOU)
Я решил более детально изучить эту службу. И решил посмотреть каталог, в котором эта служба обитает.
Перейдем в каталог и видим такую картину.
Вроде бы все хорошо, .ехе файл и различные библиотеки, все как положено.
Но секрет оказался гораздо глубже. Обратим внимание на файл «EthOverUsb. exe ». Нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем поле «Свойства».
Далее переходим во вкладку «Цифровые подписи».
Теперь из списка подписей выбираем подпись (она одна), просто выберем ее, чтобы кнопка «Сведения» стала активной.
Кнопка «Сведения» стала активной, поэтому мы просто обязаны на нее нажать! Нажимаем кнопку «Сведения».
А вот теперь самое интересное! Оказалось, что вся проблема была в недействительной подписи этой службы. То есть, когда я нажал кнопку «Сведения», то я увидел надпись «Эта цифровая подпись недействительна». К сожалению, того драйвера у меня уже нет и я не могу Вам показать, как выглядит окно «Сведения», когда подпись истекла. Но я думаю Вы и сами это увидите! Если с подписью все нормально, окно должно быть вот такое.
Нажмем на кнопку «Просмотр сертификата», чтобы убедиться, что все хорошо.
Как мы видим, с сертификатом драйвера все хорошо!
Меняем сертификат службы EOU
Если у Вас окажется просроченный сертификат службы EOU, то чеки отправляться не будут. А решение довольно простое, Вам просто нужно установить более свежую версию драйвера. Точнее не так, удаляете старые драйвера, скажем у Вас была версия 9.0. Теперь заходим на сайт АТОЛ, качаем снова драйвера версии 9.0 и устанавливаем их. К тому времени, как у Вас закончится старый сертификат в службе EOU, компания АТОЛ выпустит новую подпись и зашьет ее в новые, более свежие драйвера.
Подведем итоги! Друзья, если у Вас не отправляются чеки в ОФД, проверяйте все, что только сможете. Каждый совет, который Вы найдете и прочитаете, может помочь Вам. Я описал такой способ, который сам ни где прочитать не смог.
На этом все дорогие друзья! Надеюсь теперь у Вас не будет проблемы, когда не отправляются чеки в ОФД.
Если Вам нужна помощь профессионального системного администратора, для решения данного или какого-либо другого вопроса, перейдите в раздел ПОМОЩЬ, и Вам помогут наши сотрудники.
Если у Вас появятся вопросы задавайте их в комментариях! Всем удачи и добра!
Касса используется уже давно, до перехода на windows 10, все стабильно работало на XP. 1С УПП 8.3.15. драйвера кассы установил 10.6.3. Чек печатает,но в ОФД информация не обновляется. Думаю дело в обработке для нового драйвера я так понимаю ее нужно новую писать?
(2)Всем спасибо,нашли решение установив драйвера 9 версии.так как обработка не поддерживает драйвера 10 версии)
(6) а ничего, что драйвера 9-й версии сняты с поддержки, проверьте корректность чека в ОФД.
Для 10-х драйверов уже есть решения на Инфостарте, в частности можно использовать например это ККТ-ОНЛАЙН 54-ФЗ: Обработка для работы онлайн касс
(1) 1. в диспетчере устройств проверить в разделе порты COM и LPT наличие 2- портов Атол,
2. Через ДТО 10, тест драйвера ККТ определить через какой порт есть связь с ККТ, порт через который связи нет - это порт передачи в ОФД
3. Проверить наличие службы Служба EoU, работает или нет
4. Утилитой DTOintegrator.exe установить номер порт передачи в ОФД и номер устройства (например 0), остановить запустить службу
P.S. На всякий случай еще архив с утилитой EthOverUsb.exe, в файле settings.ini установить номер порт передачи в ОФД, запустить atol_run.bat, если в консоли будет отображаться передача данных, значит идет отправка в ОФД, но службу Служба EoU нужно остановить.
Проверить отправку можно через тест драйвера ККТ ДТО 10 - раздел ФН, тип данных - 1 - Статус информационного обмена
Кстати, есть вероятность, что у вас вариант передачи в ОФД не через Ethernet Over USB, а Ethernet Over Transport, нужно проверить в через тест драйвера ККТ ДТО 10 - свойства - Параметры ККТ - ОФД - Канал обмена с ОФД
Посмотри файл c:\ProgramData\ATOL\EoU\settings.xml
В диспетчере устройств посмотри, какой порт установился и пропиши его в этом файле
Вот пример файла, порт для EoU COM4:
Если Ваша ККМ относится к продуктам Атола "Платформа 5" то вот тут пояснения:
Если Ваша ККМ относится к продуктам Атола "Платформа 5" то вот тут пояснения:
Поменяли ККМ на кассе, 1С Розница 2.3. Раньше отправка чеков была настроена по EoU, теперь по EoT. Из открытого драйвера 10.8 отправляет чеки, а из Розницы не хочет. В подключенном экземпляре ккм канал выставлен на автоматически. В драйвере в параметрах ККТ поставлен EoT.
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Добрый день.
А.А. 5.1.21
Драйвер 10.7
Канал до ОФД включен.
Чеки в ОФД уходят только если открыть сам драйвер АТОЛа. Но ведь должны отправляться если канал до ОФД включен
Добрый день.
На какой вид передачи данных в ОФД настроена ККТ?
Пожалуйста, прикрепите подобный скрин из утилиты ДТО10.
Василий, актуализируйте ДТО 10 до версии 10.8.0.0.
Напоминаю, что метод передачи EoT работает только если оборудование находится в статусе "Включено".
Цитата |
---|
Сергей Мирошников написал: Напоминаю, что метод передачи EoT работает только если оборудование находится в статусе "Включено". |
Обновили драйвера. Пробили пару чеков, так ничего и не уходит.
Где в настройках признак "Постоянно держать соединение с ККТ"?
Цитата |
---|
Сергей Мирошников написал: Напоминаю, что метод передачи EoT работает только если оборудование находится в статусе "Включено". |
Очень странно.
1. При тестировании актуального релиза АА5 подобных проблем не возникало. Сможете ли вы предоставить экспорт параметров ККТ?
2. Вы используете типовой релиз АА5?
3. Выполняли ли вы обновление системы оборудования из актуального релиза АА5?
Цитата |
---|
Сергей Мирошников написал: Сможете ли вы предоставить экспорт параметров ККТ? |
Цитата |
---|
Выполняли ли вы обновление системы оборудования из актуального релиза АА5? |
Работа с конфигурацией происходит в терминальном режиме. Кассовый порт пробрасывается на сервер.
Проблемы начались после перехода на 10 версию драйвера
Добрый день.
Василий, мы не можем гарантировать корректную работу подключаемого оборудования после проброса порта. Попробуйте подключить ККТ напрямую.
Цитата |
---|
Сергей Мирошников написал: Добрый день.Василий, мы не можем гарантировать корректную работу подключаемого оборудования после проброса порта. Попробуйте подключить ККТ напрямую. |
Цитата |
---|
Михаил Волков написал: возможно ли сделать Чек на оплату без записи его ФР и отправки ОФД, не отключая ФР? (из-за пандемии работаем удаленно в терминале) |
Цитата |
---|
Михаил Волков написал: Как правильно отбить Кассовый чек коррекции? |
для пробития чека из драйвера ККМ необходимо выключить фискальный регистратор в Альфа-Авто или просто выйти из Альфа-Авто.
Цитата |
---|
Светлана Сулименко написал: для пробития чека из драйвера ККМ необходимо выключить фискальный регистратор в Альфа-Авто или просто выйти из Альфа-Авто. |
Цитата |
---|
Михаил Волков написал: ни где не указано, что это Чек коррекции и тип Коррекция возврата расхода!? |
по приложенным ссылкам не чек коррекции, это обычный чек прихода. Чек коррекции выглядит по-другому. в нем точно есть надпись "чек коррекции"
Почему касса не отправляет чеки в ОФД
ККТ неисправна. Данные в ОФД не будут отправляться, если кассовый аппарат сломан или неверно настроен. Из строя может выйти модуль связи или фискальный накопитель. Помните, что срок годности последнего — 3 года.
Если касса неисправна, не продолжайте работать с ней. Обратитесь к техническому специалисту или в сервисный центр. Возможно, придётся купить новую кассу или фискальный накопитель.
Отсутствует связь с сервером. Возможные причины проблем с сетью:
- проблемы на линии провайдера;
- отключение интернета за неуплату;
- неправильная настройка подключения к интернету на кассе;
- неполадки с роутером.
Проблемы на сервере ОФД. В таком случае на чеке появится надпись «ОФД не отвечает».
Всё что требуется от пользователя в такой ситуации — связаться с оператором. ОФД сам разберется с проблемами сервера.
Как узнать, что ККМ не может передать чеки оператору?
- запросить отчёт о состоянии расчётов с кассы;
- проверить отчёт о закрытии смены при пересменке кассиров;
- посмотреть сведения о передаче фискальных данных в личном кабинете на сайте ОФД.
Обратите внимание на параметр «Число непереданных ФД». Если его значение — «0», значит всё в порядке и документы попадают к оператору фискальных данных. Если значение выше «0» — есть проблемы. В таком случае запомните дату первого неотправленного документа — на устранение неполадок даётся 30 дней, затем касса блокируется.
Какие штрафы грозят за неправильную работу с кассой
Продавца, который не передаёт данные о пробитых чеках в ОФД могут оштрафовать по статье 14.5 КоАП РФ:
- для должностных лиц предупреждение или штраф от 1,5 до 3 тысяч рублей;
- для юридических лиц предупреждение или штраф от 5 до 10 тысяч рублей.
В письме Минфина № 03-01-15/33121 приведены случаи, когда штраф не применяют: проблемы с интернет-соединением, ошибки со стороны ОФД и неисправная ККТ.
За работу без онлайн-кассы штрафуют:
- должностные лица (кассир) — до половины суммы продаж без ККТ, но не меньше 10 тысяч рублей;
- юридические лица (руководитель) — до ста процентов суммы продаж без кассы, но не меньше 30 тысяч рублей.
Система «Астрал. ОФД» аккредитована на регистрацию и снятие с учёта ККТ. Техническая поддержка онлайн-касс доступна круглосуточно. Для подключения системы оставьте заявку на сайте.
Читайте также: